l 444-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l 444 প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট https://l-444.cam এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("পরিষেবা") ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝানো হয় এমন যেকোনো তথ্য যা একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রমকে বোঝায়। l 444 পরিষেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিষেবার সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কে আরও জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১.১ ভূগোলগত প্রযোজ্যতা

এই নীতি মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। আপনি যে দেশ বা অঞ্চল থেকে পরিষেবাটি ব্যবহার করুন না কেন, এই নীতির শর্তগুলো সমানভাবে কার্যকর থাকবে।

১.২ অন্যান্য পরিষেবার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি l 444-এর অন্যান্য পরিষেবামূলক নথির সাথে একত্রে পড়া উচিত। কোনো বৈষম্য দেখা দিলে এই নীতিটি প্রাধান্য পাবে।

l 444 পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমাদের বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে হয়। নিচে শ্রেণিবদ্ধভাবে এর বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

• পুরো নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের তথ্য। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সংবেদনশীল তথ্য l 444-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এগুলো এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

২.৩ ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• লগইনের তারিখ ও সময়
• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিষেবার মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন ও সেশন সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল

২.৪ যোগাযোগ তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে। এটি পরিষেবার মান উন্নয়নে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

l 444 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পন্ন করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সঠিক রাখতে।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে। আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

৩.৪ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার ও গেমের পরামর্শ প্রদান করতে।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

৩.৬ আইনগত বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের নির্দেশ মান্য করতে এবং সম্ভাব্য আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা, প্রয়োগ বা প্রতিরক্ষার জন্য।

l 444 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

পরিষেবাটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন অবস্থা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো পরিষেবার ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করে।

৪.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে পরিষেবা ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। সংগৃহীত তথ্য সমষ্টিগত ও নাম-পরিচয়হীন আকারে থাকে।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া অন্যান্য কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে পরিষেবার কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

l 444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার এবং বিশ্লেষণ সেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করা হয়। এই পক্ষগুলো শুধুমাত্র চুক্তি অনুযায়ী এবং l 444-এর নির্দেশনায় তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৫.৩ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমপ্লে সংক্রান্ত কিছু তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। তারা প্রতিটি গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে এই তথ্য ব্যবহার করে।

৫.৪ আইনগত দায়বদ্ধতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে প্রয়োজন হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.৫ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

l 444 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৬.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা স্থানান্তর SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৬.২ প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশ কার্যক্রম নথিভুক্ত ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৬.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

অননুমোদিত প্রবেশ, তথ্য লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে নিরন্তর নজরদারি ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।

৬.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l 444 যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি প্রশমনে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৬.৫ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করা আপনার দায়িত্ব। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

l 444 তথ্য সংরক্ষণ করে শুধুমাত্র যতদিন তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। তথ্যের উদ্দেশ্য পূরণ হলে তা নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয়।

৭.৩ আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড

ডিপোজিট ও উইথড্রর রেকর্ড অ্যাকাউন্টিং ও অডিটের প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

l 444 ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার দেয়:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন l 444 আপনার কী কী তথ্য ধারণ করছে এবং তা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়; অন্যথায় সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৬ আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করা যাবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পড়ুন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

l 444 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান l 444 ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনগত দাবির কারণে l 444 এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে।

১০.১ পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা পরিষেবার মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

১০.২ কার্যকর তারিখ

হালনাগাদকৃত নীতির তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১০.৩ সংরক্ষণাগার

পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যাবে।